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Recuerda que para restablecer su usuario o cuenta de ingreso al Aula Virtual, debe tener acceso a su cuenta de correo institucional. Sí aún no tiene activo el Correo Institucional, solicítalo a través de mesadeayuda@itc.edu.co enviando en el correo la siguiente información:

  • Nombres completos
  • Grado
  • Correo personal donde recibirás la clave del aula
  • Recibo de pago de matrícula escaneado o foto

 Pasos para restablecer tu clave del Aula Virtual

  1. Clic sobre el enlace ¿Olvidó su nombre de usuario o contraseña?
  2. Ingrese su usuario o email registrado en el aula. Clic en Buscar
  3. Recibirá un mensaje de confirmación enviado a su cuenta de correo Institucional (@itc.edu.co), con un enlace para restablecer su contraseña.
  4. El tiempo máximo estimado para recibir el correo de confirmación de cambio de contraseña es de 15 minutos.

Nota: No se reciben notificaciones de restablecimiento de contraseñas del Aula Virtual a través de Mesa de Ayuda, ni por email, ni en persona.